Дербес деректерді өңдеу саясаты

1. Біз кімбіз және бұл саясат неге қолданылады

Саясат мыналарға қолданылады:

• otelumo.com сайты;
• бізбен электрондық пошта арқылы хат алмасу, соның ішінде қосылуға өтінімдер;
• платформаны пайдаланатын қонақүй қызметкерлерінің және пәтерлер иелерінің есептік жазбалары.

Қонақүй қонақтарының деректері. Қонақүй өз қонақтарының деректерін (брондаулар, тұру, төлемдер) платформаға енгізгенде, бұл деректердің операторы — қонақүй, ал Otelumo оларды қонақүйдің тапсырмасы бойынша және деректерді өңдеу туралы шартқа сәйкес өңдейді. Мұндай деректер бойынша сұрақтарыңызбен қонақүйге хабарласыңыз; біз оған сіздің сұрауыңызға жауап беруге көмектесеміз.

2. Біз қандай деректерді жинаймыз

Сіз өзіңіз беретін деректер:

• қосылуға өтінім — сіз кімсіз (қонақүй немесе пәтерлер иесі), қонақүйдің атауы, қала мен ел, нөмірлер немесе пәтерлер саны, атыңыз немесе сізге қалай жүгінуге болатыны, электрондық пошта мекенжайы, телефон (қалауыңыз бойынша);
• есептік жазба — аты, жұмыс e-mail-і, қонақүйдегі рөлі, құпиясөз (тек хеш түрінде сақталады);
• хат алмасу — қолдау қызметіне жазылған хаттардың мазмұны.

Автоматты түрде жиналатын деректер:

• веб-сервер журналдары — сұрау уақыты, бет, браузер мен құрылғы түрі, иесіздендірілген түрдегі IP-мекенжай (мекенжайдың соңғы бөлігі сақталмайды);
• платформа журналдары — қауіпсіздік пен аудит үшін қажетті есептік жазбаға кірулер мен пайдаланушылардың әрекеттері.

Біз деректердің арнайы санаттарын (денсаулық, нанымдар және т. б.) жинамаймыз және құпиясөздерді, төлқұжат деректерін немесе сәйкестендіру нөмірлерін жіберуді сұрамаймыз.

3. Деректерді не үшін және қандай негізде пайдаланамыз

Өтінім деректерін өңдеуге келісімді сіз хатқа мына сөйлемді қосу арқылы бересіз: «privacy-2026-10-21 Саясатына сәйкес дербес деректерімді өңдеуге келісемін». Біз деректерді жеке келісімсіз жарнамалық таратылымдар үшін пайдаланбаймыз, оларды сатпаймыз және олардың негізінде сіз үшін заңдық салдары бар автоматтандырылған шешімдер қабылдамаймыз.

4. Cookies және ұқсас технологиялар

otelumo.com сайты cookies орнатпайды және аналитиканы, жарнамалық пиксельдерді, чаттарды, капчаны немесе сыртқы қаріптер мен скрипттерді пайдаланбайды. Сондықтан cookies-ке келісім баннері көрсетілмейді.

Қонақүйлерге арналған платформа тек қатаң қажетті cookies-ті пайдаланады — есептік жазбаға кіру және сессияны қорғау үшін. Оларсыз сервис жұмыс істемейді және оларға келісім талап етілмейді. Егер біз басқа cookies-ті пайдалана бастасақ, бұл саясатты жаңартып, сіздің келісіміңізді сұраймыз.

5. Деректерді кімге береміз

Біз дербес деректерді сатпаймыз және оларды өңдеуге мердігерлерді тартпаймыз — сайтқа, платформаға және поштаға өзіміз қызмет көрсетеміз.

Деректер тек мыналарға берілуі мүмкін:

• мемлекеттік органдарға — егер мұны заң немесе сот шешімі талап етсе;
• қайта ұйымдастыру немесе бизнесті сату кезінде құқықтық мирасқорға — осы саясатты сақтау міндеттемесімен.

6. Деректер қайда сақталады

Әр қонақүйдің деректері — қызметкерлердің есептік жазбалары, хат алмасу және қонақтардың деректері — қонақүй орналасқан елдегі серверлерде сақталады. Бұл дербес деректерді сақтау туралы жергілікті заңнаманың талаптарын сақтауға мүмкіндік береді.

Біз деректерді осы елдің шегінен тыс бермейміз, мұны заң талап ететін немесе сіз оған келісім берген жағдайларды қоспағанда.

7. Сақтау мерзімдері

Біз деректерді олар алынған мақсаттарға қажетті мерзімнен артық сақтамаймыз.

Мерзім өткен соң деректер жойылады немесе иесіздендіріледі.

8. Қауіпсіздік

Біз ұйымдастырушылық және техникалық қорғау шараларын қолданамыз: беру кезінде шифрлау (HTTPS/TLS), құпиясөздерді хештеу, ең аз құқықтар қағидаты бойынша қолжетімділікті шектеу, қызметкерлер үшін екі факторлы аутентификация, резервтік көшіру және әрекеттерді журналға тіркеу.

Ешбір жүйе толық қорғалмаған. Егер сіздің деректеріңізге қатысты оқиға орын алса, біз уәкілетті органды және сізді қолданылатын заңда белгіленген мерзімде хабардар етеміз.

9. Сіздің құқықтарыңыз

Еліңіздің заңнамасына қарай сіз мынадай құқықтарға иесіз:

• қол жеткізу — деректеріңізді өңдейтін-өңдемейтінімізді білу және олардың көшірмесін алу;
• түзету — дәл емес немесе толық емес деректерді түзету;
• жою — деректерді жоюды талап ету;
• шектеу — өңдеуді тоқтата тұруды талап ету;
• тасымалдау — деректерді машинамен оқылатын форматта алу;
• қарсылық білдіру — заңды мүдде негізіндегі өңдеуге қарсылық білдіру;
• келісімді кез келген уақытта кері қайтарып алу; бұл кері қайтарып алғанға дейінгі өңдеудің заңдылығына әсер етпейді;
• еліңіздің дербес деректерді қорғау жөніндегі органына немесе сотқа шағым беру.

Құқықтарыңызды пайдалану үшін бізге көрсеткен мекенжайыңыздан support@otelumo.com мекенжайына жазыңыз. Келісімді кері қайтарып алу үшін мына сөйлем жеткілікті: «Дербес деректерді өңдеуге берген келісімімді кері қайтарып аламын». Біз жеке басыңызды растауды сұрауымыз мүмкін. Қолданылатын заңда белгіленген мерзімде, бірақ 30 жұмыс күнінен кешіктірмей жауап береміз.

10. Балалар

Сервис қонақүйлер мен олардың қызметкерлеріне арналған және 18 жасқа толмаған адамдарға бағытталмаған. Біз олардың деректерін әдейі жинамаймыз. Егер бала бізге өз деректерін бергенін білсеңіз, бізге хабарлаңыз, біз оларды жоямыз.

11. Саясаттың өзгерістері

Біз саясатты жаңартып отыруымыз мүмкін. Кез келген өзгеріс кезінде нұсқа нөмірі мен күшіне ену күні өзгереді. Елеулі өзгерістер туралы платформа пайдаланушыларына электрондық пошта арқылы алдын ала хабарлаймыз, ал өңдеу мақсаттары өзгерсе — жаңа келісім сұраймыз.